.svg)
Algemene voorwaarden
1. DEFINITIES
Entreo: Entreo BFA B.V., gevestigd aan de Bedafseweg 22te Uden (KvK 81380836), handelend onder de naam Entreo.
Deelnemer: de persoon die via Entreo een sport-, beweeg- of vitaliteitsabonnement registreert of declareert, of gebruikmaakt van de habitomgeving.
Wederpartij: iedere partij met wie Entreo een Overeenkomst sluit, waaronder in elk geval werkgevers, Deelnemers en ,indien van toepassing, bij Entreo aangesloten Aanbieders. Deze opsomming is niet uitputtend.
Partijen: Entreo en de Wederpartij gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen met betrekking tot de dienstverlening van Entreo.
Aanbieder: een fitnesscentrum, sportvereniging, sportclub of andere aanbieder van sport-, beweeg- of vitaliteitsdiensten die toegankelijk is via Entreo.
Product: een product of dienst van een Aanbieder of werkgever, al dan niet weergegeven binnen de Entreo-app.
Derde(n): personen of organisaties die geen partij zijn bij de Overeenkomst.
Betrokkene: degene op wie Persoonsgegevens betrekking hebben.
Persoonsgegevens: gegevens zoals bedoeld in artikel 4 lid 1 AVG.
Schriftelijk: per e-mail, post of ander fysiek document.
2. ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene voorwaardenzijn van toepassing op alle diensten, aanbiedingen en (rechts)handelingen van Entreo en op alle Overeenkomsten tussen Entreo en Wederpartij.
Bij elektronische sluiting worden deze voorwaarden zodanig beschikbaar gesteld dat ze door Wederpartij kunnen worden opgeslagen en later geraadpleegd.
Andere voorwaarden zijn uitgesloten, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een bepaling ongeldig is, blijven overige bepalingen van kracht; Partijen stellen dan een vervangende bepaling vast die de oorspronkelijke strekking benadert.
Entreo mag voor de uitvoering van haar dienstverlening Derden inschakelen.
3. HET AANBOD
Aanbiedingen van Entreo worden duidelijk en volledig omschreven. Kennelijke fouten of vergissingen binden Entreo niet.
4. TOTSTANDKOMING VANDE OVEREENKOMST
De Overeenkomst komt tot stand zodra de Wederpartij het aanbod van Entreo aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Entreo kan een Overeenkomst weigeren of opschorten indien gegronde redenenbestaan om te twijfelen aan de nakoming door de Wederpartij. Wederpartij wordt hiervan Schriftelijk op de hoogte gesteld.
5. DIENSTVERLENINGENTREO
Entreo faciliteert de administratieve verwerking van sport-, beweeg- en vitaliteitsabonnementen. De feitelijke dienstverlening wordt uitgevoerd door de Aanbieder, niet door Entreo.
Daarnaast biedt Entreo binnen hetzelfde platform een digitale habitomgeving met:
- micro habits
- challenges
- VIT-punten
- AI-begeleiding
Declaratieafhandeling
In de meeste gevallen verzorgt Entreo uitsluitend de administratieve verwerking van declaraties die Deelnemers indienen bij hun werkgever. Dit omvat:
- registratie van abonnementen
- verwerking van declaraties
- communicatie naar de werkgever
- rapportages aan werkgevers
De werkgever beslist of declaratie mogelijk is en hoe dit wordt verwerkt (WKR, brutering of interne regeling).
Afhandeling met Aanbieder (uitsluitend bij BFA-aangesloten Aanbieders)
Alleen wanneer een Aanbieder is aangesloten als officiële BFA-aanbieder, kan Entreo aanvullende administratieve én financiële afhandeling verzorgen tussen:
- de Aanbieder
- de Deelnemer
- de werkgever
Dit kan omvatten:
- het innen van abonnementsgelden bij Deelnemer of werkgever
- het doorbetalen van abonnementsgelden aan de Aanbieder
Voor overige Aanbieders verzorgt Entreo uitsluitend declaratieafhandeling.
6. ABONNEMENTEN ENLOOPTIJD
Welke abonnementen kunnen worden verwerkt of gedeclareerd wordt bepaald door de werkgever.
Declareren via Entreo is alleen mogelijk wanneer de werkgever dit ondersteunt binnen brutering, WKR of interne regelingen.
Indien declaratie niet mogelijk is, blijft de habitomgeving – indien geactiveerd – wél toegankelijk.
Een abonnement met een Aanbieder loopt doorgaans zes of twaalf maanden en wordt automatisch verlengd.
Deelnemer dient zich te houden aan de huisregels van de Aanbieder.
7.PLATFORMFUNCTIONALITEITEN
Het Entreo-platform omvat:
- declaratie- en administratiefuncties
- de habitomgeving
Werkgever bepaalt
De werkgever bepaalt:
- of declaratie wordt ondersteund
- welke abonnementen gedeclareerd mogen worden
- of de habitomgeving toegankelijk is
- welke incentives eventueel gelden
Rol van Entreo
Entreo:
- faciliteert technisch en administratief
- bepaalt geen werkgeversbeleid
- beheert geen fiscale regelingen
Gebruik van de habitomgeving geeft geen recht op vergoeding.
8. ENTREO-PUNTEN(VIT-PUNTEN)
VIT-punten kunnen worden toegekend door Derden.
Entreo:
- is niet de uitgever van punten
- bepaalt niet de waarde of inzetbaarheid
- biedt geen eigen beloningen
- garandeert geen inwisselbaarheid
- registreert punten uitsluitend administratief
VIT-punten vertegenwoordigen geen geldwaarde, tenzij door werkgever of Aanbieder bepaald.
9. LEVERING VANPRODUCTEN
Levering vindt plaats via Aanbieders.
Risico ligt bij de Aanbieder tot levering.
10. HERROEPINGSRECHT
Consumenten hebben een bedenktijd van 14 dagen, tenzij zij instemmen met eerdere uitvoering.
Zakelijke Deelnemers niet.
Dwingendrechtelijke bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek zijn steeds van toepassing.
11. VERLENGINGHERROEPINGSRECHT
Als verplichte wettelijke informatie ontbreekt, kan de bedenktijd worden verlengd tot maximaal 12maanden.
12. UITOEFENINGHERROEPINGSRECHT
Retourzending moet plaatsvinden in originele staat en verpakking, conform instructies van Aanbieder of Entreo.
Kosten van retourzending zijn voor Deelnemer.
13. PRIJZEN
Entreo past jaarlijks per1 januari een indexatie toe op haar dienstverlening.
14. BETALING
Betaling binnen 30 dagen.
Na één herinnering van 7 dagen is wettelijke rente verschuldigd, plusincassokosten.
Bij faillissement of surseance zijn bedragen direct opeisbaar.
15. REGISTRATIE
Deelnemer is verantwoordelijk voor correcte gegevens en beëindiging van bestaande abonnementen. Registratiekosten worden door de Aanbieder bepaald.
16. WIJZIGEN OFOPZEGGEN
Wijzigingen of opzeggingen worden via het portaal ingediend.
Opschorting wegens ziekte kan uitsluitend door de werkgever worden aangevraagd.
17. EINDEDIENSTVERBAND
Bij beëindiging van het dienstverband vervallen werkgeversbijdragen.
Werkgever en Deelnemer moeten dit direct melden.
18. OPSCHORTING OFBEËINDIGING
Opschorting (1–6 maanden)mogelijk bij zwangerschap, ziekte of letsel via werkgever.
Voortijdige beëindiging kan bij medische noodzaak.
19. AANSPRAKELIJKHEID
Gebruik van sportfaciliteiten is op eigen risico.
Entreo, werkgevers en Aanbieders zijn niet aansprakelijk voor schade tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Aanspraken vervallen 12 maanden na ontstaan van schade.
20. OVERMACHT
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan kan de Overeenkomst zonderschadevergoeding worden ontbonden.
21. KLACHTEN
Klachten moeten binnen 2maanden worden gemeld; zichtbare gebreken binnen 48 uur.
Entreo krijgt minimaal 4 weken om klachten op te lossen.
22. PERSOONSGEGEVENS
Entreo is verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt uitsluitend voor uitvoering van de Overeenkomst.
Deelnemer heeft recht op inzage, correctie en verwijdering.
23. GEBRUIK VANGEGEVENS
Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien noodzakelijk of wettelijk verplicht.
Niet voor commerciële doeleinden zonder toestemming.
24. BEWARING
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
25. PRIVACYKLACHTEN
Klachten kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
26. TOEPASSELIJK RECHT
Uitsluitend Nederlands recht; geschillen worden voorgelegd aan de rechter van het arrondissement waarin Entreo gevestigd is.
27. SURVIVAL
Essentiële bepalingen blijven na beëindiging gelden.
28. WIJZIGING VANVOORWAARDEN
Entreo kan voorwaardenwijzigen met 30 dagen vooraankondiging.
29. AI-ONDERSTEUNINGEN GEGEVENSVEILIGHEID
Entreo biedt optionele AI-ondersteuning. Hierbij geldt:
- Gegevens worden alleen gebruikt voor dienstverlening aan Deelnemer.
- Gegevens worden niet gebruikt voor training of verbetering van AI-modellen, tenzij Deelnemer vooraf schriftelijk toestemming geeft.
- Gegevens worden niet gedeeld met Derden, behalve wanneer noodzakelijk voor de werking van het platform of wettelijk verplicht.
- Verwerking vindt plaats op zodanige wijze dat gegevens niet kunnen worden herleid tot individuele personen buiten de beveiligde omgeving van Entreo.
- Output van de AI-functionaliteit is afhankelijk van de door Deelnemer verstrekte gegevens.
- Entreo kan geanonimiseerde, niet-herleidbare statistische gegevens gebruiken voor monitoring en systeemkwaliteit.
Wie verwerkt uw persoonsgegevens?
Dit privacyreglement gaat over het verwerken van persoonsgegevens door Entreo App B.V. als verwerkingsverantwoordelijke. Onze onderneming is gevestigd in Uden aan de bedafseweg 22. Telefonisch kunt u ons tijdens kantooruren bereiken op 0485 47 03 58 of per e-mail via info@entreo.nl
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Persoonsgegevens zijn gegevens die iets zeggen over u of gegevens die met u in verband kunnen worden gebracht. Alles wat met uw persoonsgegevens kan worden gedaan, bijvoorbeeld het verzamelen, opslaan, gebruiken, doorgeven of verwijderen van uw gegevens, noemt men het ‘verwerken’ van persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt door bijvoorbeeld het aanmaken van een account op onze website. Dit zijn contactgegevens en andere persoonsgegevens. Bijvoorbeeld uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsnaam, geboortedatum en overige informatie die noodzakelijk is met het oog op onze dienstverlening. Dit kunnen ook persoonsgegevens zijn die wij uit andere bronnen verkrijgen, zoals persoonsgegevens uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, het Kadaster en persoonsgegevens die beschikbaar zijn op openbare (zakelijke) websites. Ook van wederpartijen kunnen wij persoonsgegevens van u ontvangen.
Wij verwerken bovenstaande gegevens voor één of meer van de volgende doeleinden (mede afhankelijk van welke diensten of functionaliteiten je gebruikt):
- Het laten functioneren van de Entreo app;
- Het tonen van jouw sportactiviteiten aan personen binnen een groep waarin jij jezelf hebt toegevoegd;
- Het tonen van jouw prestaties bij een challenge;
- Om jouw bestelling van folders en/of brochures, producten of diensten te verwerken en je te informeren over het verloop ervan;
- Om jouw inschrijving voor onze diensten te verwerken;
- Om jouw sollicitatie te verwerken;
- Om te weten te komen welke onderwerpen spelen en zo te bepalen welke producten of diensten wij zouden moeten aanbieden of deze meer kunnen afstemmen op de behoeften van onze relaties;
- Om je via e-mail of telefoon te kunnen informeren over campagnes en resultaten;
- Om je gepersonaliseerde nieuwsbrieven te versturen op basis van jouw interesses;
- Om bij te houden wie we op welke wijze mogen benaderen per type campagne;
- Om je gepersonaliseerde advertenties en content aan te bieden;
- Om jouw deelname aan prijsvragen en andere acties te verwerken, zodat we je kunnen bereiken wanneer je iets gewonnen hebt;
- Om jouw vragen te beantwoorden of jouw klachten te behandelen via social media, e-mail, per post of telefonisch;
- Om onze website te verbeteren, webstatistieken bij te houden en het delen via social media te faciliteren;
- Om onze financiële administratie te beheren, zodat we kunnen voldoen aan financiële en fiscale (wettelijke) verplichtingen;
- Om onze overeenkomst waarin u ons opdracht hebt gegeven uit te voeren.
Welke soorten cookies gebruiken wij?
Entreo App B.V. maakt alleen gebruik van functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De functionele cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van onze website en uw eigen gebruiksgemak. De cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen.
Daarnaast wordt gebruik gemaakt van analytische cookies van Google Analytics. Hiermee analyseren we het gedrag dat bezoekers van de website www.entreo.nl vertonen. Dit geeft ons de mogelijkheid om de website te analyseren. Alle informatie die wij via Google Analytics verzamelen, wordt geanonimiseerd en is dus niet te herleiden naar u. Voor meer informatie over wat Google precies met de verzamelde gegevens doet, verwijzen we naar de privacyverklaringen van Google. Deze verklaring kan namelijk regelmatig wijzigen.
We werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om vast te leggen hoe u onze website gebruikt door middel van gedragsstatistieken, heatmaps en het opnieuw afspelen van sessies om onze producten/diensten te verbeteren en op de markt te brengen. Gebruiksgegevens van de website worden vastgelegd met behulp van cookies van eerste en derde partijen en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten/services en online activiteiten te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor website-optimalisatie, fraude-/beveiligingsdoeleinden en reclame. Ga voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt naar de Privacyverklaring van Microsoft ."
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Hoe gaan wij met uw persoonsgegevens om?
Wij hebben maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen en om misbruik te voorkomen. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat het systeem waarin wij uw persoonsgegevens opslaan beveiligd is. Entreo's gebruik en overdracht van informatie die wordt ontvangen via Google API's, voldoet aan het 'Google API Services User Data Policy' en de 'Limited Use requirements'.
Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wie zien er zeer nauwkeurig op toe dat al uw gegevens zorgvuldig bewaard en beschermd worden. Wij hanteren een bewaarbeleid waarin is vastgelegd hoe lang wij persoonsgegevens bewaren. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt. Wij houden ons aan de wettelijke bewaartermijnen. Dossiers van klanten met daarin persoonsgegevens bewaren wij tot maximaal 10 jaar nadat de opdracht is geëindigd, tenzij er redenen zijn om dit dossier langer te bewaren.
Delen wij uw persoonsgegevens met derden?
Ter uitvoering van de met u gesloten overeenkomst is het noodzakelijk uw persoonsgegevens te delen met de voor u specifiek aangesloten sportlocatie. Voor zover niet reeds aanwezig bij de betreffende sportlocatie gezien tussen u en sportlocatie reeds ook een overeenkomst is gesloten. Tevens zal uw naam (en achternaam) worden gebruikt op het platform van de app Entreo, voor een sportieve gebruikerservaring. Middels het accepteren van deze privacyverklaring geeft u Entreo App B.V. de toestemming uw persoonsgegevens op dergelijke wijze te gebruiken. Voor nadere bepalingen over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.
In principe delen wij uw persoonsgegevens verder niet met derden zonder uw toestemming. Soms kan het echter nodig zijn om uw persoonsgegevens wel met derden te delen. Het kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn uw persoonsgegevens met gerechtelijke instanties of met een wederpartij te delen. Daarnaast kan het noodzakelijk zijn uw persoonsgegevens te delen om een overeenkomst of notariële akte te sluiten. Gegevens kunnen ook worden gedeeld met door ons ingeschakelde opdrachtnemers, zoals een deurwaarder. Verder kunnen er wettelijke verplichtingen zijn op grond waarvan wij uw persoonsgegevens aan derden moet doorgeven. Indien een rechterlijke uitspraak ons verplicht tot het
verstrekken van persoonsgegevens aan derden, zullen wij daaraan moeten voldoen. Uw persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld voor commerciële doeleinden.
Uw persoonsgegevens bekijken, aanpassen of verwijderen?
Wilt u weten welke persoonsgegevens wij over u hebben vastgelegd? U kunt bij Entreo App B.V. een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die over u zijn of worden verwerkt. Vindt u dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn verwerkt of vindt u het niet nodig dat bepaalde persoonsgegevens zijn verwerkt, dan kunt u een verzoek tot wijziging, aanvulling of verwijdering indienen bij Entreo App B.V. Voorts heeft u het recht om bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens te maken en heeft u het recht op gegevensoverdracht. Daarnaast heeft u het recht om een verleende toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens in te trekken. Dit is bijvoorbeeld het geval bij het ontvangen van onze nieuwsbrief.
Indien u ons een dergelijk verzoek stuurt, zullen wij u zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 4 weken na ontvangst van uw verzoek informatie verstrekken over de acties die wij hebben ondernomen.
Voor vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens door Entreo App B.V. u een e-mail sturen naar info@entreo.nl of uw schriftelijke verzoeken richten aan:
Entreo App B.V.
Inzageverzoek persoonsgegevens
Bedafseweg 22
5406 TM Uden
Klachten toezichthouder
De Autoriteit Persoonsgegevens controleert of ondernemingen de Algemene verordening gegevensbescherming naleven. Indien u meent dat wij ons niet aan de geldende privacywetgeving houden, kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag met het vinden van een oplossing. Indien dat niet lukt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Over dit privacyreglement
De regelgeving op het gebied van privacyrecht verandert regelmatig. Ons privacy beleid is nooit helemaal klaar. Wij houden ons beleid up-to-date. Entreo App B.V. kan dit privacyreglement daarom van tijd tot tijd wijzigen. Als deze wijzigingen ook voor u van belang zijn, dan attenderen wij u daarop of maken wij de wijzigingen op een opvallende manier aan u kenbaar. De meest actuele versie van ons privacyreglement kunt u steeds terugvinden op mijn website. Dit privacy reglement is laatstelijk gewijzigd op 7 juni 2021.